Política Comercial - Peça Seu Concreto Online

Esta política estabelece as diretrizes para orçamentos, pagamentos e logística de entrega oferecidos por 63.054.602 Kaio Eliel da Silva, inscrita no CNPJ 63.054.602/0001-41 e Inscrição Estadual 156.221.290.110.

1. Orçamentos e Consultoria Técnica

• Os orçamentos são personalizados conforme volume (m³), traço (FCK), local de entrega (CEP) e especificidades técnicas da obra (lajes, vigas, pisos, etc.).
• O atendimento é centralizado em nossa Central Nacional de Vendas: (11) 98354-7844 (WhatsApp), garantindo suporte técnico ágil e padronizado em todo território nacional.
• As cotações têm validade de 7 dias corridos, podendo ser reajustadas conforme variação nos custos de insumos (cimento, brita, areia) e logística.
• Durante a cotação, fornecemos a identificação da usina parceira mais próxima do seu CEP que atenderá o pedido, garantindo total transparência.

2. Condições de Pagamento

• Aceitamos as seguintes formas de pagamento: PIX, transferência bancária, cartões de crédito (à vista ou parcelado) e boleto bancário (sujeito a análise e compensação).
• Para pedidos de grande escala (acima de 50m³), condições especiais de sinal e parcelamento podem ser alinhadas diretamente com nossos consultores.
• A liberação do material e agendamento da entrega ocorrem mediante a confirmação financeira e programação logística com a usina parceira.
• Nota Fiscal é emitida pela usina responsável pelo fornecimento, garantindo a legalidade da operação.

3. Logística e Atendimento Nacional

• A Peça Seu Concreto Online coordena entregas em diversas regiões do Brasil através de sua rede de usinas parceiras homologadas, selecionadas pela proximidade do CEP da obra para garantir o tempo de pega do concreto.
• Os prazos de entrega variam conforme a localização da obra, disponibilidade das unidades produtoras regionais e condições de tráfego.
• O contratante deve garantir acesso livre e seguro para o caminhão betoneira no local da obra, incluindo via de acesso, manobra e posicionamento para lançamento.
• É responsabilidade do cliente verificar se há restrições municipais para circulação de caminhões no horário agendado.
• Eventuais atrasos por motivos climáticos (chuvas intensas), greves ou restrições de tráfego local serão comunicados prontamente por nossa central.

4. Qualidade e Normas Técnicas

• Trabalhamos com concretos que seguem rigorosamente as normas da ABNT (NBR 7212), com FCK variando de 15 MPa a 40 MPa conforme necessidade da obra.
• A definição do traço (FCK) e volume é de responsabilidade exclusiva do engenheiro ou técnico responsável pela obra. Nossas sugestões são meramente orientativas.
• Todos os fornecimentos são acompanhados de Nota Fiscal emitida pela usina responsável, garantindo a idoneidade e rastreabilidade da operação.
• Realizamos os testes de qualidade (slump test) conforme procedimentos padrão do setor.

5. Cancelamentos e Reagendamentos

• Alterações na data de entrega devem ser solicitadas com antecedência mínima de 24 horas para evitar custos operacionais.
• Cancelamentos com menos de 12 horas de antecedência ou após o carregamento do caminhão estão sujeitos a taxas operacionais correspondentes ao custo logístico e material.
• Em caso de não recebimento por ausência ou impossibilidade de acesso no local, o cliente poderá ser cobrado por nova programação logística.

6. Atendimento ao Cliente

• Nossa Central Nacional de Atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 19h.
• Dúvidas, suporte técnico ou reclamações devem ser direcionadas aos nossos canais oficiais para resposta em até 48 horas úteis.

7. Identificação e Contato

Razão Social: 63.054.602 Kaio Eliel da Silva
CNPJ: 63.054.602/0001-41
Inscrição Estadual: 156.221.290.110
Endereço para correspondência: Avenida Leonardo da Vinci, 1148 - Vila Guarani (Z Sul), São Paulo/SP - CEP 04313-001
WhatsApp (Central Nacional): (11) 98354-7844
E-mail: contato@pecaseuconcretonline.online

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